옴니보어 라이프스타일, 2025년 소비자의 새로운 얼굴

옴니보어(Omnivore)란

옴니보어란 소비자들이 이제 특정한 방식이나 경로에 구애받지 않고 다양한 소비 경험을 즐기는 것을 의미합니다. 옴니보어는 기존처럼 특정 브랜드나 매체에만 충성하지 않고 다양한 채널과 방식을 활용하여 자유롭게 소비하는 새로운 소비자 유형입니다. 쉽게 말해, 옴니보어는 '모든 것을 경험하는 소비자' 라고 할 수 있습니다. 이들은 특정한 브랜드나 제품에 얽매이지 않고 자신에게 맞는 다양한 옵션을 선택하며, 더 넓은 경험을 중시하는 특징이 있습니다.

 

1. 좁아지는 세대 개념, 뒤짚힌 라이프 사이클

• 마라탕후루 챌린지로 한달만에 틱톡 뮤직 1위, 인스타그램 인기 상승 오디오 1위 를 만들어낸 만 11세의 초등학생
• 신입사원 채용시 나이제한을 없애는 추세를 타는 기업들
• 어린이를 대상으로 한 키즈니아가 아닌 성인들을 대상으로 한  '키즈 아니아'

2. 경계가 사라지는 젠더

• 떠오르는 '젠더플루이드', '젠더리스' 패션: 블록코어를 입는 여성들, 레깅스를 입고 운동하는 것이 어색하지 않은 남성들
• 성별에 따른 분류가 아니라 취향에 따른 분류가 중요해지고 있는 패션관
• 직접 베이킹을 취미로 하는 남성들

 

출처 - 트렌드 코리아 2025

출처: 내년 핵심 소비 트렌드는 ‘옴니보어’… 고정관념 깨고 자신만의 스타일 추구｜주간동아

 

옴니보어가 트렌드로 자리 잡게 된 배경과 원인

옴니보어 트렌드는 현대 소비자들의 가치관 변화에서 비롯되었습니다. 아래 몇 가지 주요 요인을 통해 살펴보겠습니다.

 

1. 다양한 정보 접근성과 선택지 증가

• 인터넷과 소셜 미디어의 발달로 누구나 어디서든 다양한 제품과 서비스에 대한 정보를 얻을 수 있게 되면서 소비자들은 자신에게 맞는 가장 적합한 선택지를 찾는 능력이 강화되었습니다. 과거처럼 특정 브랜드에만 충성하지 않고, 정보에 기반하여 더 다양한 경험을 추구하게 되었습니다.

2. 개인의 취향과 가치 중심 소비

• 현대 소비자들은 개성 있는 삶을 추구하며, 자신만의 취향을 중요하게 생각합니다. 옴니보어 소비자는 특정 브랜드나 카테고리에 얽매이지 않고 자신이 좋아하는 스타일, 경험, 가치를 찾아 소비하려는 성향이 강합니다. 이는 특히 Z세대와 밀레니얼 세대에서 두드러지며, 그들이 중요시하는 가치에 맞춰 다양한 선택지를 즐깁니다.

3. 하이브리드 라이프스타일의 확산

• 코로나19 이후 온라인과 오프라인을 혼합한 하이브리드 형태의 생활방식이 자리 잡으면서, 사람들은 더 이상 특정한 구매 경로에 얽매이지 않고 여러 채널에서 동시에 경험할 수 있는 편리함을 추구하게 되었습니다. 따라서 옴니보어 트렌드가 더욱 강화되었습니다.

 

옴니보어 트렌드가 주요 산업에 미칠 영향

옴니보어 트렌드는 다양한 산업에 큰 변화를 가져올 것으로 예상됩니다. 특히, 소비자가 원하는 방식을 맞춰주는 유연한 서비스와 제품 경험이 필수 요소가 될 것입니다.

 

1. 리테일 산업

• 오프라인 매장과 온라인 쇼핑의 경계가 더욱 희미해지면서, 소비자들이 어떤 채널에서든 일관되게 쇼핑할 수 있는 환경이 중요해졌습니다. 예를 들어, 오프라인 매장에서도 온라인에서처럼 개인화된 추천이나 맞춤형 서비스를 제공할 필요가 있습니다. 또한 온라인과 오프라인의 구매 경험을 통합하는 옴니채널 전략이 더욱 강화될 것입니다.

2. 패션 및 라이프스타일 산업

• 옴니보어 소비자들은 최신 트렌드에 얽매이지 않고 자기 스타일을 추구하기 때문에, 유행을 선도하기보다 소비자 취향에 맞춘 맞춤형 스타일이나 커스터마이징 서비스를 선호합니다. 패션 브랜드들은 개개인의 취향을 반영한 제품을 제공하거나, 다양한 스타일의 의류를 경험할 수 있는 구독형 서비스 등으로 대응할 가능성이 큽니다.

3. 식음료 및 외식 산업

• 단순히 맛과 품질만을 내세우기보다는 소비자가 원하는 다양한 경험을 제공하는 것이 중요해졌습니다. 예를 들어, 특정 콘셉트의 레스토랑이나 팝업 스토어를 통해 독특한 경험을 제공하거나, 개인 맞춤형 메뉴 옵션을 강화하여 소비자가 여러 경험을 동시에 즐길 수 있게 할 필요가 있습니다.

4. 여행 및 레저 산업

• 여행객들이 특정 목적지나 여행 상품에 집중하기보다는 여러 나라, 다양한 경험을 한꺼번에 즐기고자 하는 경향이 강해지고 있습니다. 따라서 패키지 상품도 다양해지고, 개개인의 취향에 맞춘 맞춤형 여행 서비스가 확대될 것으로 보입니다.

 

옴니보어 트렌드에 따른 마케팅 전략 변화

옴니보어 트렌드는 마케팅 전략에도 큰 변화를 요구합니다. 옴니보어 시장에서의 타깃 접근은 정확하고 날카로워야 합니다. COG (Center Of Gravity) 소비자, 즉 무게중심에 해당하는 코어 타깃을 찾아야 합니다. 포괄적인 인구학적 기준의 세그먼트 대신 소비자가 남긴 흔적을 통해 타깃을 찾는 개별적인 접근법을 필요로 합니다. 또한 세대에 갇히지 않고 끊임없이 일하고 배우며 상호작용하는 퍼레니얼(perennial) 사고방식을 가져야 합니다.

 

출처 - 트렌드 코리아 2025

 

1. 퍼스널라이제이션 강화

• 옴니보어 소비자는 자기만의 개성을 중시하는 만큼, 모든 소비자에게 같은 메시지를 전달하는 방식은 효과가 줄어들고 있습니다. AI와 빅데이터 기술을 활용해 개인의 취향에 맞는 맞춤형 콘텐츠와 광고를 제공함으로써 소비자의 관심을 끌고 충성도를 높이는 전략이 중요해집니다.

2. 옴니채널 마케팅 전략

• 옴니보어는 오프라인과 온라인의 구분을 뛰어넘어 통합된 경험을 중시하므로, 모든 채널에서 일관된 브랜드 경험을 제공하는 것이 필수입니다. 예를 들어, 매장에서 제품을 보고 온라인에서 구매할 수 있도록 하거나, 온라인 이벤트에 오프라인에서 참여할 수 있는 방식을 제공합니다.

3. 커스터마이징 및 경험 중심의 마케팅

• 다양한 경험을 선호하는 옴니보어 소비자를 위한 마케팅은 고객이 직접 참여하고 경험할 수 있는 체험형 이벤트나 커스터마이징 옵션 제공을 포함합니다. 이러한 경험 중심의 마케팅은 브랜드에 대한 긍정적 인식을 높이고, 소셜 미디어를 통해 소비자가 자발적으로 홍보하는 효과를 낼 수 있습니다.

4/ 협업 마케팅과 유연한 브랜드 포지셔닝

• 옴니보어 소비자는 하나의 브랜드만 고집하지 않으므로, 브랜드 간 협업을 통해 더 많은 소비자가 새로운 경험을 할 수 있게 유도하는 것이 유리합니다. 예를 들어, 패션 브랜드와 카페가 협업하여 팝업 스토어를 운영하는 등의 방식으로 새로운 경험을 제공할 수 있습니다.

 

옴니보어 트렌드를 활용한 성공 사례

1. 스타벅스: 옴니채널 주문 경험 강화

• 스타벅스는 옴니보어 트렌드를 대표적으로 잘 반영한 브랜드 중 하나입니다. 매장뿐만 아니라 앱을 통해서도 손쉽게 주문이 가능한 모바일 주문 서비스를 운영하며, 고객은 앱에서 주문하고 매장에서 간편하게 픽업할 수 있습니다. 게다가 주문 내역과 취향을 기반으로 개인화된 추천 메뉴를 제공하여 소비자가 언제 어디서나 일관된 경험을 누리도록 했습니다.
• 성공 전략🍀 옴니보어는 언제 어디서나 편리한 구매 경험을 원하기 때문에, 스타벅스는 모바일과 오프라인을 유기적으로 연결하여 고객의 선택과 취향을 반영하는 맞춤형 서비스를 제공함으로써 충성도를 높였습니다.

2. 나이키: 맞춤형 서비스와 커스터마이징 프로그램

• 나이키는 소비자 개인의 스타일과 개성을 중시하는 옴니보어 성향을 반영하여 나이키ID(현재는 Nike By You) 프로그램을 통해 소비자가 운동화 디자인을 직접 커스터마이징 할 수 있는 서비스를 제공합니다. 또한, 오프라인 매장과 앱을 연계한 Nike 앱 멤버십 프로그램을 통해 사용자에게 매장 픽업 옵션, 개인화된 피드백, 특별 이벤트 초대 등의 다양한 혜택을 제공합니다.
• 성공 전략🍀 소비자들은 자신의 개성을 반영한 맞춤형 제품을 좋아하며, 오프라인과 온라인 모두에서 일관성 있는 브랜드 경험을 원합니다. 나이키는 이를 제공하면서 옴니보어 소비자의 니즈를 충족시켰습니다.

3. 넷플릭스: 맞춤형 콘텐츠 추천과 다양한 콘텐츠 선택지

• 넷플릭스는 옴니보어 트렌드에서 소비자의 다양한 경험을 충족시키는 데 성공한 사례입니다. 전통적인 영화나 TV 프로그램의 카테고리에 국한되지 않고, 다큐멘터리, 독립 영화, 예능 등 폭넓은 장르의 콘텐츠를 제공하여 사용자가 자유롭게 다양한 선택을 즐길 수 있게 합니다. 또한, 사용자의 시청 내역과 취향을 분석하여 개인화된 콘텐츠를 추천해 주며, 맞춤형 경험을 제공합니다.
• 성공 전략🍀  옴니보어 소비자는 선택의 폭이 넓고 자신의 취향에 맞는 다양한 경험을 추구하기 때문에 넷플릭스의 폭넓은 콘텐츠 카테고리와 맞춤형 추천 기능은 큰 인기를 끌었습니다.

4. 애플: 오프라인 매장과 온라인 경험의 통합

• 애플은 오프라인 매장인 애플 스토어와 온라인 쇼핑 환경을 유기적으로 연결하여 고객에게 끊김 없는 경험을 제공합니다. 애플 스토어에서는 소비자가 제품을 직접 체험하고 전문가의 상담을 받을 수 있으며, 매장 픽업 서비스, 예약을 통한 개인화된 서비스 등이 제공됩니다. 온라인 쇼핑 시에도 사용자가 원하는 대로 기기를 커스터마이징할 수 있습니다.
• 성공 전략🍀 애플은 옴니보어 소비자의 니즈에 맞게 온라인과 오프라인의 경계를 없애고, 소비자가 어디에서든 일관되게 고품질의 경험을 얻을 수 있도록 했습니다. 이러한 일관성과 맞춤형 서비스는 충성 고객을 유도하는 데 큰 역할을 합니다.

5. 현대자동차: 디지털 쇼룸과 비대면 맞춤형 서비스

• 현대자동차는 디지털 쇼룸과 비대면 맞춤형 서비스를 통해 옴니보어 트렌드를 반영하고 있습니다. 소비자가 디지털 쇼룸을 통해 차량을 살펴보고 원하는 사양을 선택하며, 직접 매장을 방문하지 않고도 차량 정보를 자유롭게 비교하고, 필요시 온라인 상담을 받을 수 있습니다.
• 성공 전략🍀 자동차처럼 고가의 제품을 구매할 때도 옴니보어 소비자는 자유로운 선택권을 원합니다. 현대자동차는 다양한 정보에 손쉽게 접근하고 원하는 대로 선택할 수 있는 환경을 제공하여 소비자 만족도를 높였습니다.

6. 쿠팡: 로켓배송과 다양성 중심의 소비 경험

• 쿠팡은 로켓배송을 통해 소비자가 빠르고 편리하게 상품을 받을 수 있는 경험을 제공합니다. 쿠팡은 쇼핑 카테고리도 매우 다양하게 갖추고 있어, 사용자들이 다양한 물건을 한 번에 주문하고 다양한 경험을 할 수 있게 해줍니다. 이를 통해 소비자들은 다양한 제품을 손쉽게 비교하고 필요에 맞는 선택을 할 수 있습니다.
• 성공 전략🍀  옴니보어 소비자는 선택의 폭이 넓고 즉각적인 만족을 원하기 때문에, 쿠팡은 빠른 배송과 폭넓은 제품군을 통해 소비자가 원하는 편리함과 선택권을 제공하는 데 성공했습니다.