가성비를 넘어 가심비로! 디토소비의 새로운 소비 패턴

출처: 트렌드 코리아 2024
 

디토소비란 무엇인가?

디토소비(Ditto Consumption)는 구매 의사결정 과정에서 정보 탐색과 대안 평가를 생략하고, 특정 인물, 콘텐츠, 커머스 등의 추천을 추종하는 소비 행태를 뜻합니다. 이는 단순히 맹목적으로 따라 하는 것이 아니라, 자신의 가치관이나 취향에 부합하는 선택을 중심으로 이루어집니다.

• 주요 특징:
  1. 효율성: 복잡한 선택의 과정을 생략하고 빠른 결정을 선호.
  2. 대리 의존: 특정한 대리체(proxy), 즉 신뢰할 수 있는 사람, 콘텐츠, 브랜드를 따라감.
  3. 가치 해석: 제품이나 서비스가 자신의 가치에 맞는지 평가 후 의미를 부여하며 소비.

디토소비가 트렌드가 된 이유

1. 선택 과부하와 시간의 중요성
   오늘날 소비자들은 다양한 옵션에 직면하며 선택의 부담감을 느끼고 있습니다. 이를 "FOBO(Fear of Better Options)"라고 부르며, 더 나은 선택이 있을까 고민하다 결정을 지연하는 현상을 설명합니다. 디토소비는 이러한 복잡한 과정을 줄이고, 효율적인 결정을 가능하게 합니다
2. 분초사회와 즉각적 만족
   "분초사회"에서 사람들은 시간의 가치를 중요시하며, 실패 없는 소비를 위해 신뢰할 수 있는 대리체를 추종합니다. 이는 빠른 결정과 함께 심리적 안정감을 제공합니다
3. 소비자 중심의 변화
   소비자들은 브랜드 충성도가 약화되는 대신, 자신의 취향과 가치관에 맞는 제품을 선호합니다. 디토소비는 개인화된 선택을 기반으로 하기 때문에 이러한 트렌드와 맞물립니다
4. 미디어와 커머스의 융합
   유튜브, 드라마, SNS 등을 통해 제공되는 콘텐츠가 직접 소비 패턴에 영향을 미칩니다. 예를 들어, 특정 드라마의 패션 아이템이나 촬영지를 따라 소비하는 경우가 여기에 해당합니다

 

사람에 따른 디토소비 사례

1. 인플루언서와 크리에이터 추종

• 사례: 유튜버 백종원의 레시피를 기반으로 특정 재료를 구매하거나, 그의 추천 식당을 방문하는 사례.
  • 예: 백종원의 예산시장 프로젝트는 예산 관광 활성화로 이어지며, 소비자들이 그의 콘텐츠를 보고 음식점이나 여행지를 선택하도록 유도했습니다​
• 추세: 인플루언서들이 소비자 의사결정의 중요한 대리체로 작용하며, 신뢰성과 공감대를 기반으로 영향력을 확대.

2. 소셜미디어 추천

• 사례: SNS에서 *#OOTD(Outfit of the Day)*를 보고 같은 의류나 액세서리를 구매.
  • 예: 무신사의 무신사 스냅에서 스트리트 패션을 참고하여 동일한 아이템을 구매하는 소비 패턴

 

콘텐츠에 따른 디토소비 사례

1. 패션과 라이프스타일 영향

• 사례: 드라마 *"유포리아(Euphoria)"*에서 등장인물의 메이크업이나 의상 스타일을 따라 하는 소비.
  • 시청자들이 드라마의 스타일링을 실생활에서 구현하며 관련 브랜드의 매출 상승​

2. 촬영지와 세트 추종

• 사례: 넷플릭스 "오징어 게임" 촬영지를 찾아가는 '세트-제팅(Set-Jetting)'.
  • 촬영 장소가 관광지로 활성화되며 콘텐츠가 소비로 연결​

3. 인테리어 트렌드 확산

• 사례: 영화 *"리틀 포레스트"*의 감성을 재현하기 위해 린넨 소재 커튼, 나무 식기 등을 구매.
  • 콘텐츠 속 감정을 가정 환경에 적용하려는 경향

 

커머스에 따른 디토소비 사례

1. 온라인 쇼핑 플랫폼의 추천

• 사례: 무신사처럼 브랜드 스태프나 고객 리뷰를 활용한 쇼핑 가이드.
  • 사용자의 선택을 돕는 큐레이션 콘텐츠 제공​

2. 큐레이션 숙소 서비스

• 사례: 여행 플랫폼 스테이폴리오에서 "쉼표 여행자"라는 타이틀로 독특한 경험을 큐레이션.
  • 숙소 자체를 중심으로 관광의 목적과 가치를 소비​

3. 지역 커머스와 로컬 브랜딩

• 사례: 지역 특산물과 소규모 로컬 브랜드가 SNS나 플랫폼을 통해 소개되면서 구매로 이어짐.
  • 예: 크립톤엑스와 같은 도시 재생 프로젝트가 커머스 디토소비의 대표적인 사례

 

디토소비의 전망 및 시사점

1. 디토소비의 전망

• 개인화 소비의 심화: 디지털 기술과 AI를 활용한 개인화된 추천 시스템이 발전하면서 디토소비는 더욱 정교화될 전망입니다.
• 소비자 중심 브랜딩: 소비자가 브랜드를 추종하기보다는 브랜드가 소비자의 가치관과 취향에 맞춰 조정되는 방향으로 전환될 가능성이 큽니다
• 콘텐츠-커머스 융합의 확대: 콘텐츠와 소비의 경계가 점점 모호해지며, 콘텐츠가 직접적인 구매 결정에 미치는 영향이 커질 것입니다.
• 지속 가능성 중심: 디토소비는 환경과 사회적 책임을 중시하는 소비자 가치와 결합해, 친환경 상품이나 ESG(환경·사회·지배구조) 경영에 기반한 브랜드가 더 많은 주목을 받을 것입니다

 

2. 디토소비의 시사점

1. 기업과 브랜드:
   • 브랜드는 소비자가 추종할 수 있는 명확한 정체성과 가치를 보여줘야 합니다.
   • 시그니처 상품 개발과 브랜드 철학 강화가 중요합니다.
2. 커머스 플랫폼:
   • 추천 알고리즘 강화와 함께, 소비자 참여를 유도하는 감성적인 콘텐츠와 스토리텔링을 제공해야 합니다.
3. 소비자 교육:
   • 비합리적인 소비를 예방하기 위해 소비자의 판단 능력과 정보 활용 능력을 지원할 필요가 있습니다.
   • 대리체 의존을 넘어 주체적인 소비를 돕는 플랫폼의 역할이 강조됩니다.

 

디토소비를 활용한 커머스 플랫폼 마케팅 전략

1. 개인화 추천 시스템 강화

• AI 기반 큐레이션: 소비자 데이터 분석을 통해 취향에 맞는 제품과 서비스를 추천합니다.
  • 예: 넷플릭스처럼 시청 기록을 기반으로 맞춤형 콘텐츠를 추천하거나, 아마존의 "이것을 본 사람들이 구매한 제품" 추천 기능.
• 실시간 피드백: 소비자가 상품을 평가하면 즉각적으로 맞춤화된 추천을 제공합니다.

2. 스토리텔링 콘텐츠와 연계

• 콘텐츠 커머스 결합: 드라마나 영화 속에서 등장하는 제품을 플랫폼에서 바로 구매할 수 있도록 연계합니다.
  • 예: 무신사 스냅에서 브랜드 스타일링을 보여주고 해당 제품 구매 링크를 제공.
• 리뷰 기반 마케팅: 소비자 리뷰와 사용 사례를 스토리로 엮어 신뢰도를 높이는 방식.

3. 커뮤니티 기반 디토소비 유도

• 소비자 간 추천 시스템: 플랫폼 내에서 소비자끼리 제품과 서비스를 추천할 수 있는 커뮤니티 기능 제공.
  • 예: 소셜 커머스 플랫폼이 소비자 리뷰와 추천을 중심으로 활성화.
• 팬덤 경제 활용: 인기 있는 인플루언서를 초청해 제품 사용기를 공유하고, 소비자 팬덤을 형성합니다.

4. 시그니처 상품 개발

• 브랜드 정체성 강화: 시그니처 상품을 통해 소비자가 브랜드 가치를 쉽게 이해하고 추종하도록 유도.
• 소규모 한정판 출시: 소비자의 소유 욕구를 자극하는 희소성 전략.

5. 사회적 가치와 연계

• 지속 가능성 강조: 친환경 상품, 공정 무역 상품 등 소비자 가치를 반영한 상품 개발.
• 기부 연계 캠페인: 특정 상품 구매 시 기부와 연결되는 모델.